關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
我公司向用戶所銷售的設(shè)備,除部分大型復(fù)雜設(shè)備以及與用戶另行約定以外,一般設(shè)備或配件默認(rèn)情況下均不包含免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
但我司向所購(gòu)買設(shè)備的用戶,均可免費(fèi)提供詳細(xì)的中外文使用說(shuō)明書或中文使用指南,以方便這些用戶盡快熟悉機(jī)器和使用機(jī)器,對(duì)于不習(xí)慣使用說(shuō)明書或中文使用指南的用戶,我們還可以采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)或指導(dǎo)的方式對(duì)用戶使用機(jī)器進(jìn)行簡(jiǎn)易安裝、培訓(xùn)或協(xié)助檢查問(wèn)題。
對(duì)于沒(méi)有提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的用戶,如果用戶需要我司提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),也可以采用付費(fèi)的方式要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或維修,費(fèi)用包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)和一定金額的維修費(fèi)用。